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FAQ

ショッピングに関するよくあるご質問

【ご注文について】
Q.注文したけど返事が来ないのですが?
Q.WEB以外での注文はできますか?

【表札のご注文について】
Q.注文する前に表札のデザインを確認できますか?
Q.サイズや文字色など変更できますか?
Q.書体を変更したいのですが?
Q.文字数を追加したいのですが?
Q.デザインを変更・追加したいのですが?
Q.自分でデザインしたレイアウトは使用できますか?
Q.オリジナルのロゴやロゴマークを入れることはできますか?
Q.オリジナルの表札を作りたいのですが?

【お支払いについて】
Q.支払い方法は何が利用できますか?

【納期・配送について】
Q.配送料はいくらかかりますか?
Q.納期はどのくらいかかりますか?
Q.配送日の指定はできますか?
Q.注文時の住所以外への配送はできますか?

【返品や交換について】
Q.注文後キャンセルはできますか?
Q.返品・交換はできますか?

【その他】
Q.商品の設置・施工はしてもらえますか?
Q.贈り物としてラッピングできますか?

ご注文について

Q.注文したけど返事が来ないのですが?

A.当ショップではお客様へのお問い合わせ、ご注文など頂いたメールには全て、返信メールをお送りしております。返信メールのない場合は、ご注文が完了していないことが御座います。注文後、数日たっても当ショップより返事のない場合は、お手数をお掛けしますが再度ご注文画面よりご入力ください

Q.WEB以外での注文はできますか?


A.はい。FAXでのご注文もお受けしております。ご注文内容やご要望、お届けの際に必要となるお客様情報をご明記の上、当ショップまでご依頼下さい。尚、製作間違いなどの要因となるおそれが御座いますので、当ショップではお電話でのご注文はお受け出来ません。

表札のご注文について

Q.注文する前に表札のデザインを確認できますか?

A.当ショップではまずお客様専用レイアウトを作成致します。お客様よりデザイン(お客様専用レイアウト)のご了解を頂いてから、表札の製作に入ります。ただし書家表札に限りお客様専用のレイアウト制作は、有料となりますのでご注意下さい。

Q.サイズや文字色など変更できますか?

A.はい。変更できます。まずはご要望内容をご明記の上お問い合わせ下さい。但し、ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合も御座います。また変更内容によっては料金が異なる場合が御座いますので、ご注文前にあらかじめ
ご確認下さい。

Q.書体を変更したいのですが?

A.はい。変更できます。『書体一覧』よりご希望の書体をお選び下さい。尚、当ショップで使用してない書体をご希望の場合、書体名を詳しくご指示下さい。尚、製作上の都合によりご指示頂いた書体が使用できない場合も御座いますのでご了承下さい。

Q.文字数を追加したいのですが?

A.はい。追加できます。ご家族のお名前や住所(番地)など文字の追加希望が御座いましたらご指示下さい。また追加する文字の位配置などご要望が御座いましたあわせてご指示下さい。尚、ご依頼内容によっては料金が異なる場合が御座いますので、ご注文前にあらかじめご確認下さい。

Q.デザインを変更・追加したいのですが?

A.はい。できます。但し、ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合も御座います。まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上お問い合わせ下さい。尚、ご依頼内容によっては料金が異なる場合が御座いますので、ご注文前にあらかじめご確認下さい。

Q.自分でデザインしたレイアウトは使用できますか?

A.お客様が作成したデザインなどが御座いましたら、データを当ショップまでメールでお送り下さい。ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合も御座いますので、まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上お問い
合わせ下さい。せ下さい。

Q.オリジナルのロゴやロゴマークを入れることはできますか?

A.ご指定のロゴやロゴマークをお入れする場合は、データを当ショップまでメールでお送り下さい。お送り頂く際に、文字などデータはアウトライン化してお送り下さい。尚、ご要望内容によっては製作上の都合によりお受けできない場合も御座いますので、まずはご要望の内容をできるかぎり具体的にご明記の上お問い合わせ下さい。せ下さい。

Q.オリジナルの表札を作りたいのですが?

A.オリジナル表札をご希望の方は専用の『オリジナル表札フォーム』より、まずはご要望を明記の上お問い合わせ下さい。ご依頼内容を確認の上、出来る限りご要望にお応えできるようお客様とお打ち合わせさせて頂きます。尚、ご要望頂く際は、出来る限り詳細をご明記下さい。

お支払い方法について

Q.支払い方法は何が利用できますか?

A.当ショップでは下記のお支払い方法をご用意しております。
●代金引換●各種クレジット決済●銀行振込
尚、詳しいご説明はショッピングガイドの『お支払いについて』にてご説明しておりますので、ご覧下さい。

納期・配送について

Q.配送料はいくらかかりますか?

A.1回のお届けで、1万円以上のお買い上げ頂いた場合は、送料は無料です。
但し、1回のお届けで、お買い上げ金額が1万円以下の場合は、一部地域(北海道、沖縄、一部離島)を除き、送料は525円
(税込)となります。尚、北海道・沖縄、一部離島は送料が735円(税込)となります。

Q.納期はどのくらいかかりますか?

A.商品ごとにより納期や製作期間は異なります。製作期間または納期は、各商品ページごとに明記しておりますのであらかじめご確認下さい。表札など受注製品を多数取り扱っておりますので、お急ぎのお客様は、ご注文前にあらかじめご確認の上ご注文下さい。

Q.配送日の指定はできますか?

A.弊社よりご案内している出荷予定日以降であれば、ご指定頂けます。だいだいの目安として配送時間のご指定もお受けしております。詳しいご説明はは【クロネコヤマト コレクトサービス】にてご確認下さい。

Q.注文時の住所以外への配送はできますか?

A.当店ではご注文時にお伺いしたお届け先への配送のみとさせて頂いております。但し、お引越しなどの都合によりご注文時とお届け日でご住所が異なる場合は、ご注文の際に、お届け先の郵便番号・ご住所・お電話番号などをあらこじめご指示下さい。

返品や交換について

Q.注文後キャンセルはできますか?

A.当店ではお客様のご指示により製作するオーダー製品を販売しておりますので、正式注文後にお客様のご都合によるキャン セルはお受けできません。

Q.返品・交換はできますか?

A.当店はお客様のご指示により製作するオーダー製品を販売しております。製作に入ってから、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。万が一、お届けした商品に間違いや破損などがある場合は、すぐに当店までご連絡下さい。内容をご確認の上、応対させて頂きます。

その他

Q.商品の設置・施工はしてもらえますか?

A.申し訳御座いませんが、当店はオンラインショップです。表札やポストなどの取り付けや設置工事はお受けしておりません。施工についてはお近くの外構工事業者さんへご相談下さいませ。

Q.贈り物としてラッピングできますか?

A.はい。\525円(税込)有料でお受けしております。ご希望の場合はご注文時にご指示下さい。

お問い合わせ先

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